确认赛事范围是否覆盖你在意的比赛
- 谁负责
- 自助判断，页面直接给出覆盖清单
- 大概多久
- 约 3 分钟，看完首屏与轮次速览即可
- 你能拿到
- 确认国内顶级联赛与杯赛是否都在追踪范围内，以及从 2018 赛季起可以往前回溯到哪一年
服务问答
从第一次点开到长期协作，每一步谁做什么都写在这
星空体育中心把这件事拆成四个阶段、八个环节。每个环节只回答三件事：谁负责、大概要多久、你这一步能拿到什么。看完你就知道自己该从哪一步进来，卡住的时候找谁。
8
个环节
四个阶段各两个，长度对齐
1
个工作日
纠错答复上限，客服在线时段内接单
90
分钟
联赛比赛日结束后的判罚发布时点
首次接触
这一阶段你不需要联系任何人，自助浏览就能判断这套追踪口径是否合用。判断依据来自页面本身，不来自销售话术。
按轮次浏览你关心的那几场点球记录
- 谁负责
- 你自助浏览，赛事专题承担入口
- 大概多久
- 约 10 分钟，看两到三个赛季的同一轮次对比
- 你能拿到
- 340 个轮次节点中任意一轮的判罚结果、主罚脚别、门将，以及这一脚对净胜球的影响值
接入订阅
这一步开始有人对接。口径由你拍板，我们负责把可选项摊平讲清楚，不做替代判断。
把联赛口径和杯赛口径分开确认
- 谁负责
- 口径顾问对接，必要时拉上复核编辑一起确认
- 大概多久
- 一个工作日内给出书面确认
- 你能拿到
- 一份写清分界的口径说明：联赛按积分制全季累计，杯赛按单场淘汰结果单独计算，两套不混算
收到第一批可用的点球判罚数据
- 谁负责
- 数据交付岗，按你选定的赛季区间与场次区间切分
- 大概多久
- 最小交付周期 5 个工作日，字段较多的组合顺延
- 你能拿到
- 赛事层级、赛季、轮次、对阵、判罚分钟、判罚结果、主罚脚别、门将、比分走向与净胜球影响值十个字段
使用核对
这一步是你自己拿比赛看数据。判罚结果有出入不用绕弯，直接走纠错通道，答复有时限。
按你的比赛清单逐场比对判罚结果
- 谁负责
- 你拿着比赛清单对照，必要时我们提供同轮次横向对照
- 大概多久
- 依场次数量而定，单轮次通常一轮看完
- 你能拿到
- 命中、罚失、重罚三种状态的判定依据，命中用暖金色标，罚失用冷蓝色标，一眼分得开
发现出入，用邮件标题写清轮次
- 谁负责
- 客服接单，视频复核编辑处理，两名数据编辑独立标注后再复看一次
- 大概多久
- 一个工作日内答复，客服在线时段为工作日 9:00 到 18:00
- 你能拿到
- 修订后的记录与一条留痕说明，写清改了什么、依据哪段视频时间码
长期协作
这一步开始谈节奏。什么时间发、发什么形态、谁来跟，都提前写进协作约定，不靠临时沟通。
谈定更新时点与交付形态
- 谁负责
- 客户经理牵头，数据交付岗与内容产品岗配合
- 大概多久
- 约 2 个工作日谈定，跨赛区需求相应加一轮确认
- 你能拿到
- 一张协作节奏表：赛季期内每周三次轮次视图更新，联赛比赛日结束后 90 分钟出判罚结果，杯赛淘汰赛当晚 120 分钟内出
赛季结束后的复盘与方法论跟进
- 谁负责
- 内容与产品团队，视频复核与数据编辑提供口径支撑
- 大概多久
- 休赛期集中交付，赛季期内穿插短篇方法说明
- 你能拿到
- 赛季复盘报告与统计口径说明，包含传球成功率的场次区间百分比与 0.5 个百分点误差范围
口径定不下来，先回答三个问题
这三个问题在选型咨询里会被反复问到。你先勾一遍，接入时能省掉一轮确认往返。勾选只在本页生效，不会提交到任何地方。
Q1你看的主要是联赛还是杯赛？
Q2你要往前看几个赛季？
Q3你打算按轮次看，还是按场次看？
纠错和响应，把话说在前面
判罚记录难免有出入，与其靠猜，不如把通道和时限写清楚。以下三项只针对已经成立的流程，不涉及任何未上线的承诺。
点球记录有出入，邮件标题写清轮次
把「点球记录」和你看到的那一轮写进邮件标题，正文附上对阵与判罚分钟。收件地址是 contact@galaxy-goal-xingkong.com.cn。
看邮件标题示例
点球记录 第 24 轮
标题里带上轮次，我们能在收件环节就分到对应的复核编辑手里，省去一轮来回确认。正文补充对阵双方与判罚分钟，重合率会更高。
想电话问也可以，工作日有人接
咨询电话 400-5687-8523，客服工作日 9:00 到 18:00 在线。电话适合口径这类说得清的短问题，涉及具体判罚的出入还是走邮件更省事。
发布时点按赛事性质分两档
联赛比赛日结束后 90 分钟内发布判罚结果，杯赛淘汰赛当晚 120 分钟内发布。修订过的记录会带留痕说明，说明改了什么、依据哪段视频时间码。
流程看完，下一步看具体形态和具体判断
如果你已经清楚自己要看什么，直接去客户端说明对照观赛版、复盘版、团队版三种形态，那里写了各自的刷新时延和离线缓存差异；如果你还在犹豫选哪套口径，把上面的三个问题带到选型咨询，我们按角色和口径给你一个明确的建议，而不是三选一的清单。想先自己翻判罚结果，赛事专题随时能进；要问一件具体的事，联系入口列了每个渠道适合处理什么。